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县税务局“三个进一步”加强办税服务厅管理

【 发布时间:2019-08-28 】 【 来源:县政府办公室 】 【 收藏

  今年以来,县税务局不断创新服务举措,优化服务质量,加强办税服务厅管理,进一步做深做?#30340;?#31246;服务工作,?#20013;?#25552;升纳税人满意度和遵从度。

  一是进一步加强服务纪律管理。统一管理办税服务厅手机,上班时间内所有工作人员手机必须统一入柜,集中管理;统一着装换装,工作时间内所有人员必须统一着黑色皮鞋,严格做到仪容仪表整洁,言谈举止端庄得体;统一绩效考核,设置专人专岗负责办税服务厅所有人员绩效考评,考核“一把尺子?#20445;?#32467;果公开公正;统一交流轮岗,办税服务厅不定期开展岗位交流轮换,及时排查重点岗位和?#26041;?#19994;务风险,确保业务、人员和部门平安有序。

  二是进一步提升纳税服务质效。配足配强导税和辅导人员,统一涉税疑问解答方法和流程,严格履行首问责任制和一次性告知制度;实行办税预审制度,公布“最多跑一次”和“全程网上办”事项清单,有效避免纳税人多头跑和重复跑;严格执行领导值班“1+1”模式,统筹协调办税资源,及时解答处理纳税人办税疑问;整合部?#25191;?#21475;职能,科学?#20449;?#32435;税人办税习惯,积极推?#23567;?#19968;窗通办”和“一厅办结?#20445;?#21162;力倡导非接触式办税,让纳税人多走“网路?#20445;?#23569;跑马路,切实减轻其办税负担。

  三是进一步强化人员综合素?#30465;?#24320;展夜校集中学习,鼓励干部职工踊跃参加税务师、会计职称和练兵?#20219;?#31561;考试;办税服务厅每周定期召开工作例会,通报前期工作完成情况,安排布置?#23616;?#37325;要工作,学习最新政策内容、征管规定和系统操作要领,有的放矢,确保各项工作顺利?#24179;?#21150;税服务厅采取以老带新,以师带徒、AB岗和评选服务明星等?#38382;劍?#21152;强学习交流,严格奖勤罚懒,不断提升干部职工业务技能,努力营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。(县税务局 杨显德)

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